Poskytovatel služeb:
Pavlína Suchá
IČO: 01348612
Adresa: Jiráskova 1172, 684 01 Slavkov u Brna
E-mail: info@pavlinasucha.cz
Telefon: +420 725 397 914
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníky při poskytování služeb pilates studia, včetně individuálních a skupinových lekcí, online záznamů a členských programů.
2. Služby a členství
2.1 Pilates lekce a masáže
- Individuální lekce: 60 minut s osobním instruktorem
- Skupinové lekce: 60 minut, max. 8 osob
- VibroSlimFit: Speciální cvičení s vibrační technologií
- Masážní služby: Relaxační a regenerační masáže
2.2 Členské programy
| Typ členství | Lekce měsíčně | Vlastnosti | Výpovědní lhůta |
|---|---|---|---|
| Základní | 8 lekcí | Flexibilní plánování | 30 dnů |
| Pokročilé | 12 lekcí | Prioritní rezervace | 30 dnů |
| VIP | Neomezené | Všechny výhody + masáže | 30 dnů |
3. Rezervace a platby
Rezervace probíhají online. Platby zpracovává Stripe. Smlouva je uzavřena potvrzením rezervace.
4. Členství a předplatné
4.1 Typy členství
Studio nabízí měsíční členství s definovaným počtem lekcí a služeb dle aktuálního ceníku.
4.2 Podmínky členství
Členství se automaticky obnovuje každý měsíc. Některé typy vyžadují předem naplánování lekcí.
4.3 Zrušení členství
Výpovědní lhůta: 30 dnů k poslednímu dni platebního období. Výpověď musí být podána písemně prostřednictvím systému nebo emailem.
4.4 Refundace při zrušení
Za již zaplacené období není možné žádat refundaci. Klient má právo využít všechny zaplacené služby do konce platebního období.
4.5 Pozastavení členství
V případě dlouhodobé nemoci (nad 2 týdny) nebo dovolené (nad 3 týdny) je možné po dohodě pozastavit členství. Pozastavení musí být ohlášeno předem a doloženo příslušnými dokumenty.
5. Kredity a platnost
Platnost kreditů: 12 měsíců od nákupu. Kredity jsou nepřenosné a nevratné po začátku využívání.
6. Dárkové vouchery
Platnost: 12 měsíců od vydání. Po uplatnění se převedou na kredity s běžnou platností.
7. Storno podmínky
Storno zdarma nejpozději 12 hodin před lekcí. Pozdější storno = ztráta kreditu nebo členského slotu.
Důležité storno podmínky
- Zdarma: Storno nejpozději 12 hodin před lekcí
- Ztráta kreditu: Storno méně než 12 hodin před lekcí
- Členství: Ztráta měsíčního slotu při pozdním stornu
8. Skupinové lekce - minimální počet
Skupinové lekce se konají pouze při minimálním počtu přihlášených. Pokud není dosaženo minima, lekce se ruší nejpozději 2 hodiny před začátkem.
9. Online záznamy
Přístup pro členy v rámci členství. Záznamy jsou chráněny autorským právem.
10. Bezpečnost a zdraví
Klient je povinen informovat instruktora o zdravotních omezeních. Cvičení probíhá na vlastní odpovědnost.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů".
12. Reklamace a stížnosti
Kontakt: info@pavlinasucha.cz, vyřízení do 30 dnů.
13. Odpovědnost
Zákazník cvičí na vlastní odpovědnost. Poskytovatel má pojištění odpovědnosti.
14. Ochrana spotřebitele
Mimosoudní řešení sporů: EU ODR platforma: EU ODR
Dozor: Česká obchodní inspekce: www.coi.cz